Groupe Sovima s’engage à respecter votre vie privée.

Afin d’assurer le respect de votre vie privée, Groupe Sovima s’est doté d’un code relatif à la protection des renseignements personnels. Ce code vise à établir les pratiques responsables et transparentes en matière de gestion des renseignements personnels, dans toutes nos relations avec notre clientèle. Le code a été rédigé en accord avec la législation fédérale et provinciale et selon les pratiques en vigueur dans notre industrie. Vos informations nous aident à mieux vous servir.

Nous ne voulons connaître que les informations nécessaires pour bien vous servir.

Nous ne recueillons que des renseignements personnels strictement nécessaires à la bonne pratique de notre travail. Nous ne transmettons vos informations à personne. Nous ne vendons ou nous ne transmettons aucun renseignement personnel à des organisations extérieures.

Nous conservons vos informations pour une durée limitée.

Groupe Sovima conserve les renseignements personnels seulement pendant la période nécessaire à leur utilisation ou selon les exigences de la Loi. Vos renseignements sont par la suite détruits ou dépersonnalisés, c’est-à-dire réduits à de simples éléments statistiques sans aucun lien possible avec vous. Dans tous les cas, vos renseignements personnels ne sont jamais réutilisés dans d’autres buts que ceux exprimés ici, à moins d’obtenir au préalable votre consentement explicite. Vos informations sont protégées contre le vol et les regards indiscrets. Vos renseignements sont conservés exclusivement pour nous.

Votre consentement est primordial.

Groupe Sovima vous demande toujours votre autorisation avant de récolter, d’utiliser ou de transmettre vos renseignements personnels, sauf dans certaines situations exceptionnelles ou requises par la loi. Il s’agit par exemple des situations d’urgence, lorsque votre vie, votre santé ou votre sécurité sont susceptibles d’être menacées. Il peut aussi s’agir de situations d’ordre juridique, par exemple pour respecter nos obligations statutaires, pour percevoir une créance ou pour respecter une assignation, un mandat, ou une autre ordonnance d’un tribunal.

Vous avez accès à toutes vos informations, en tout temps.

Vous n’avez qu’à nous faire parvenir une demande, après avoir reçu vos preuves d’identité suffisantes, Groupe Sovima peut vous communiquer la liste des renseignements personnels qu’elle détient à votre sujet, ainsi que les détails de leur utilisation. Ces informations vous seront communiquées d’une manière lisible et compréhensible, dans un délai raisonnable, et à un coût minime sinon nul. Vous pouvez aussi demander en tout temps une mise à jour de vos renseignements personnels afin d’apporter des corrections si nécessaire. Il est possible de retirer votre consentement initial à la collecte et à l’utilisation de vos renseignements personnels, sous réserve de restrictions prévues par une loi ou un contrat, et dans la mesure où ce retrait est raisonnable dans les circonstances.

Nous traitons vos commentaires et plaintes en priorité.

Si vous estimez que Groupe Sovima n’a pas respecté les principes énoncés dans son code relatif à la protection des renseignements personnels, vous pouvez formuler une plainte auprès de la personne responsable de faire respecter le code au sein de notre entreprise. Groupe Sovima fera alors enquête sur toutes les plaintes relatives au respect de son Code et prendra les mesures appropriées, incluant au besoin des modifications au code ou à ses pratiques. Dans tous les cas, vous serez informé du résultat de l’enquête relative à votre plainte. Si vous n’êtes pas satisfait de la décision du Groupe Sovima à la suite de votre plainte, vous pouvez vous adresser au Commissaire à la protection de la vie privée du gouvernement du Canada à l’adresse : 112, rue Kent, Place de Ville, Tour B, 3e étage, Ottawa (Ontario), K1A 1H3.

N’hésitez pas à communiquer avec notre responsable, madame Sophie Latendresse, pour toute information supplémentaire sur nos pratiques en matière de protection de vos renseignements personnels.

Sophie Latendresse 

slatendresse@groupesovima.com

(450) 679-0700